bh11-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে রক্ষা করা হয় — সবকিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
bh11-এর গোপনীয়তা নীতির মূল ছয়টি স্তম্ভ — যা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।
bh11 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না — কারণ যা নেওয়া হয় না, তা ফাঁস হওয়ার প্রশ্নও ওঠে না।
আপনার ও bh11-এর মধ্যে পাঠানো প্রতিটি তথ্য 256-bit SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — আন্তর্জাতিক ব্যাংকের মতোই শক্তিশালী সুরক্ষা।
bh11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দেয় না বা অনুমোদন ছাড়া শেয়ার করে না। এটা আমাদের অঙ্গীকার।
নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময়সীমা আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় — প্রয়োজনের বেশি কিছু রাখা হয় না।
আইনি জটিল ভাষার পরিবর্তে bh11 সহজ বাংলায় গোপনীয়তা নীতি জানায়। বুঝতে না পারলে সাপোর্টে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন।
bh11 (এরপর "আমরা" বা "bh11") বাংলাদেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।
এই নীতি bh11-এর ওয়েবসাইট (bh11.app), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। bh11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।
সহজ ভাষায় বলতে গেলে: bh11 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না, বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি bh11-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য, সম্ভাব্য সদস্য এবং ওয়েবসাইট ভিজিটরদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি bh11-এর কোনো সার্ভিস ব্যবহার করেন — এমনকি শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলেও — এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
bh11 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় এবং আইনি বা নিরাপত্তা কারণে যা প্রয়োজন।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন নেওয়া হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নিবন্ধন |
| পেমেন্ট তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন রেফারেন্স | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল |
| পরিচয়পত্রের ছবি | NID স্ক্যান, সেলফি ছবি | KYC যাচাই |
| ঠিকানা | বাড়ির ঠিকানা, জেলা | KYC যাচাই |
| সাপোর্ট কথোপকথন | চ্যাট লগ, ইমেইল | সাপোর্টে যোগাযোগ |
আপনি যখন bh11 ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
bh11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
bh11 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন টার্গেটিং, মার্কেটিং ডেটাবেইস বিক্রি বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণে ব্যবহার করে না।
bh11 প্রয়োজনের বেশি কোনো তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে, যার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা Anonymize করা হয়।
bh11 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করা প্রয়োজন হয়।
| তৃতীয় পক্ষ | কী তথ্য শেয়ার হয় | কেন প্রয়োজন | সুরক্ষা |
|---|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রদানকারী bKash, Nagad |
লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স | পেমেন্ট যাচাই করতে | চুক্তিভিত্তিক সীমাবদ্ধ |
| গেম ডেভেলপার PG Soft, Evolution |
বেট ও গেমের তথ্য | গেম পরিচালনার জন্য | Anonymized ডেটা |
| KYC প্রদানকারী | পরিচয়পত্রের তথ্য | পরিচয় যাচাই করতে | নিরাপদ API সংযোগ |
| নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ | আইনে নির্ধারিত তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা | আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ |
| সাইবার নিরাপত্তা | লগ ও আচরণ বিশ্লেষণ | জালিয়াতি শনাক্ত করতে | সম্পূর্ণ Anonymized |
উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে bh11 তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
bh11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু একটি স্তরে নয় — একাধিক স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
bh11-এর সব ডেটা দুই স্তরে এনক্রিপ্ট থাকে: ট্রান্সফারের সময় (Encryption in Transit) এবং সংরক্ষণের সময় (Encryption at Rest)। এর মানে — আপনার তথ্য যখন আমাদের সার্ভারে পাঠানো হচ্ছে তখনও, এবং সার্ভারে রাখা আছে তখনও — উভয় অবস্থায়ই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
কোনো কারণে যদি ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, bh11 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের সরাসরি SMS বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। যা করবেন তার পরামর্শও দেওয়া হবে।
bh11 ওয়েবসাইটে Cookie ব্যবহার করা হয়। Cookie হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে Cookie নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — ঐচ্ছিক Cookie বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় Cookie বন্ধ করলে লগইন ও সাইটের মূল ফিচার ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
ঐচ্ছিক Cookie বন্ধ করতে ব্রাউজারের Settings > Privacy > Cookies বিভাগে যান। প্রতিটি ব্রাউজারে পদ্ধতি সামান্য আলাদা হতে পারে।
bh11-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সমর্থন করি।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য ডাউনলোড করার বা অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
মনে রাখবেন: কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা আইনের দাবি — এটি মুছে ফেলা সম্ভব নয়।
bh11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবক হিসেবে যদি মনে করেন আপনার সন্তান bh11-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
bh11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা যোগ হলে, প্রযুক্তি বদলালে বা আইনি প্রয়োজনে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তনের পরেও bh11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সবচেয়ে দ্রুত — ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাবেন।
[email protected] — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিশেষ অভিযোগে [email protected]।
সদস্যরা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চয়ই বুঝেছেন — bh11 আপনার তথ্যকে নিজের সম্পদের মতোই রক্ষা করে। এখন নির্ভয়ে যোগ দিন।